GT-eSMART 不具合情報

2020年8月25日(火) 10:30 現在、下記の不具合を確認しております。
緑文字で記載されているものが今回更新された内容となります。

不具合内容

• GT-eBoxファームウェア更新が失敗する(Android版GT-eRemote)
  使用されるAndroid端末によりファームウェア更新が何回も失敗してしまうという報告を受けております。
  下記リンク先のマニュアルのGT-eBoxファームウェア更新が失敗する場合”をご確認いただき、何回かチャレンジしていただけますでしょうか。
  本件なのですが使用している通信ICの開発元から提供されているライブラリを使用しているところでエラーが発生しており、改善できるかどうかは調査しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
  https://growtac.com/2020/04/07/android-eremote-manual/
  (2020/04/29 14:00)

  また、Android端末種別による動作状況につきまして、下記FAQにもまとめておりますのでご確認ください。
  [GT-eRemote] Android 動作状況まとめ

対応検討中の不具合

以下の項目につきましては、影響度,修正量を踏まえ対応をするか検討中です。

• Manualモードで画面が崩れて表示される
  弊社開発に使用している特定の端末(iPhone 6, iOS 10.2)で、マニュアルモードで画面が崩れて表示されることがあります。
  事象が発生しましたら、アプリの再起動を行っていただくと改善されることがございます。
  現在調査中です。
  正常時　異常時
  レイアウトが崩れる内容としましては、右図の①,③のように右にオフセットして表示され、②ではResist値が表示されなくなります(Slope値が表示される)。
  (2019/12/9 18:00)
  → 再現していた環境でiOSを最新版にアップデートしたところ、未再現となりましたので、本事象につきまして対処は行わない予定です。
  お客様の環境で発生するようでしたらご連絡お願いいたします。
  (2020/2/25 19:00)

• マップトレースモードにてポイント及びルート(線)が表示されないことがある
  3D写真表示にしたときに拡大率や俯角によっては非表示となることがあります。プログラム的に対応できるかは検証中であり、修正しない可能性もあります。非表示になり不便を感じる場合には縮尺を広げたり、俯角を変更したり地図モードにするなど、調整を行ってください。
  ご不便おかけしますがよろしくおねがいいたします。
  (2018/12/20 10:00)

• GPXファイルの取り込みができない
  すでにGT-eRemoteを起動していて特定の画面(後述)を開いたままバックグラント化しメーラーなどからGPXファイルを選択しても、取り込み画面へ遷移することができません。
  その場合、特定の画面からCancelボタン等で遷移を行うと、取り込み画面が表示されます。取り込み画面が表示されない場合は上記対処方法を実施してください。
  本件もプログラム的に対応できるか検証中であり、修正しない可能性もあります。
  ご不便おかけしますがよろしくおねがいいたします。
  ※特定の画面とは現時点で以下のものとなります。
  　1. 接続するGT-eBoxを選択する画面(設定画面またはファームアップ画面)
  　2. マップトレースモードを起動したあとのコース選択画面
  　3. GT-eBoxファームアップモードでのファーム選択画面(2018/12/25 18:00 追記)
  (2018/12/20 10:00)

対応済みの不具合

• ワークアウトメニューでクラッシュする(iOSのみ)
  以下の条件にあったワークアウトメニューを組むとクラッシュします。
  発生する条件は以下の通りです。
  　- インターバルで終了条件が合計時間である、かつ
  　- インターバル内のメニューの終了時間が全体終了時間と同じ、かつ
  　- インターバルメニューが最後のメニューである
  上記内容を回避するようにメニューを組んでいただければ問題は発生しません。
  [発生する例]
  

  

  
  

  

   

  [発生しない例]

  

  
  

  

  
  対応を行うまでは上記内容のメニューを回避していただくようお願いいたします。
  (2020/08/07 22:40)
  → iOS Version 1.5.171 にて対応を行いました。
  　(2020/08/25 10:30)

• 設定メニューの値が正しく反映されない場合がある(Androidのみ)
  設定メニューを終了する時に、画面下部の”戻る”ボタンで戻った場合には変更した内容が反映されません。
  設定した内容を反映するためには画面上部の”←”ボタンで終了するようお願いいたします。
  
  本件につきましては次回対応を予定しております。
  (2020/08/07 22:40)
  → Android Version 1.4.84 にて対応を行いました。
  　(2020/08/25 10:30)

• GT-eSlope-Qが起動しない
  GT-eSlope-QとGT-eBoxを接続し、GT-eBoxの電源を入れてもGT-eSlope-Qが起動しない事象が発生することがあります。
  事象としては以下のように二種類のパターンが発生しております。
  　1. ステータスLED(オレンジ)が点灯しない
  　2. ステータスLED(オレンジ)は点灯し初期動作はするが、その後、オレンジLEDが点滅し動作しない
  
  現在調査中ですが、特定のGT-ePower-Qと組み合わせた時に発生する可能性が見えております。
  GT-eBoxファームウェアにて対処を行う予定で現在対応を行なっております。
  
  事象が発生した場合、GT-eSlope-Qの通信ケーブルを抜き差ししていただければ、GT-eSlope-Qが立ち上がりますので、対応するまではそのような手順を行なっていただけますでしょうか。(2020/06/30 15:00)
  → 2020/07/10に申請をおこなったGT-eRemoteに搭載される、GT-eBox firmware 4.055にて対応を行いました。
  　(2020/07/10 22:40)
  

• Zwiftなどのバーチャルライドによる勾配連動で負荷が安定しない
  バーチャルライドソフト使用時に負荷が安定しないという問い合わせを何件か受けております。
  原因については調査中ですが、パワーメーターコネクト機能を使用していると顕著に出てしまう傾向があるようです。また、パワーメーターの返すパワー値にばらつきがあるような場合に、本事象が発生する可能性が考えられます。
  もともと対応予定であった勾配負荷連動調整において改善できる内容と判断しております。
  遅くても5月中には何らかの対策を行う予定です。
  (2020/05/15 19:00)
  → 登っている最中に負荷が数秒軽くなるなどの症状につきましては 6月6日にリリースしたファームにて対応をしました。
  　 しかしながら、負荷が数秒の間隔で上下し続けるという事象が発生しているとの問い合わせも受けております。
  　 同様な事象が発生しておりましたら、詳しい発生状況などを確認させていただきたいので、お問い合わせからご連絡をいただけますと幸いです。
  　 (2020/06/08 10:00)
  → 6/19にリリースした GT-eBox 4.049で対応を行いました。
  　 そのversionでも発生する場合はお問い合わせください。
  　 (2020/06/22 10:00)
  → まだ安定しないケースがあるため、現在対応を行なっております。
  　 発生してしまう場合には、パワーメーターコネクト機能をオフにすると、負荷の上下動は収まると思いますので、リリースされるまでそのように対処していただくよう、お願いいたします。
  　 (2020/06/30 13:30)
  → 2020/07/10に申請をおこなったGT-eRemoteに搭載される、GT-eBox firmware 4.055にて対応を行いました。
  　(2020/07/10 22:40)

• パワーメーターコネクト中に足を止めてもパワーが通知され続ける
  Stagesをお使いのお客様でパワーメーターコネクトを使用しているときに、足を止めてもANT+ powerが0wとならない報告を受けております。
  弊社環境では発生しておらず、現在調査を行っております。
  同様な事象が発生しましたら使用環境などご連絡をいただけますと幸いです。
  (2020/04/29 14:00)
  → 走っている最中にも一定のパワー/ケイデンスが数秒間通知されるとの報告も受けております。
  　 現在、調査を行なっております。
  　 もともと書いてあった、止まった時にもパワーが出続ける件につきましては 6月6日にリリースした版数にて、0[w],0[rpm]を返すように変更しております。
  　 (2020/06/08 10:00)

• GT-Powerが0wと表示される
  GT-Powerを使用しZwiftなどで走行中に0wとなってアバターが止まったり、また動いたりを繰り返す事象の報告を受けております。
  (2020/4/17 19:00)
  → 下記の2点対応しました。
  　　1.”ANT+ sensor 接続”を有効にしているがパワーメーターとペアリングしていない場合、ANT+ パワーメーターのサーチを続けてしまい、無線通信に影響を与えて0w、または接続されていないなどとの表示になっておりました。
  　　　ペアリング方法の変更により本事象を回避しております。
  　　2.GT-ePower との通信が不安定になり速度が正しく取れない場合があり0w となる場合もありましたので、内部通信論理を見直しました。
  (2020/4/17 19:00)

• ワット固定モード(ERGなど)で負荷が安定しない
  体重,車重,GT-ePower機種,目標パワー値によりますが、目標パワー近辺で負荷が安定しないことがあります。
  (2020/4/17 19:00)
  → 目標ワット近辺(おおよそ上下10％)で走行している場合には、負荷の変更を行わないようにしました。
  (2020/4/17 19:00)

• パワーメーターコネクトしたパワーメーターのIDが不当である
  パワーメーターの機種によりGT-eRemoteに表示されるIDが、誤ったものが表示される場合がありました。
  対応を行いましたので次版にて公開いたします。
  影響範囲としてはセンサーIDが不当となるだけであり、それ以外の処理には影響ございません。
  (2020/2/25 19:00)
  → GT-eRemote 1.3.10版で対応しました。(2020/2/27 9:00)

• パワーメーターコネクト解除したときなど不当なパワー値が通知される
  パワーメーターとの接続が切れたときに、不当なパワー値がアプリ側(GT-eRemoteやZwiftなど)へ数秒通知されることが、接速解除のタイミングにより発生することが判明しました。
  通知する不当なパワー値は毎回同じなのですが、アプリ側で表示されるワット数が異なります。GT-eRemote上では65535と表示され、Zwiftではデバイス接続画面では4095w,走行中では2000wと表示されることを確認しております。
  とくにZwift走行中では不当なパワーと判断されてしまうことが考えられ申し訳ございません。
  修正を行い確認済みであり、次版にて公開をいたします。それまではとくにZwift走行中に接続を解除しないようお願いいたします。
  対応を行うまではZwiftなどと接続するときには、パワーメーターへはお手持ちのパワーメーターを接続するようお願いいたします。
  (2020/2/25 19:00)
  → GT-eRemote 1.3.10版で対応しました。(2020/2/27 9:00)

• パワーメーターコネクト解除したときなど不当なパワー値が通知される
  パワーメーターとの接続が切れたときに、不当なパワー値がアプリ側(GT-eRemoteやZwiftなど)へ数秒通知されることが、接速解除のタイミングにより発生することが判明しました。
  通知する不当なパワー値は毎回同じなのですが、アプリ側で表示されるワット数が異なります。GT-eRemote上では65535と表示され、Zwiftではデバイス接続画面では4095w,走行中では2000wと表示されることを確認しております。
  とくにZwift走行中では不当なパワーと判断されてしまうことが考えられ申し訳ございません。
  修正を行い確認済みであり、次版にて公開をいたします。それまではとくにZwift走行中に接続を解除しないようお願いいたします。
  対応を行うまではZwiftなどと接続するときには、パワーメーターへはお手持ちのパワーメーターを接続するようお願いいたします。
  (2020/2/25 19:00)
  → GT-eRemote 1.3.10版で対応しました。(2020/2/27 9:00)

• GPXファイルの取り込みができない(iOS 13)
  GPXファイルをダウンロードして、共有ボタンを押した時にGT-eRemoteが選択(表示)されないという事象を確認しております。
  回避手段、代替手段につきまして現在確認中です。
  2019年12月に予定されているアップデートでは対応を行う予定です。
  (2019/10/25 9:00)
  →弊社端末では表示されるよう、対応を行いましたが、他社製アプリでも同様の問題が発生しているようであり、継続して調査しております。
  　GPXファイルを扱う他社製アプリをいったん削除していただくと取り込みができる場合もあるようです。
  　(2019/12/9 18:00)
  →iOS 13.3にupdateし、GT-eRemote version 1.2.1を使用した弊社環境においてGPXを取り込めることを確認できました。
  　ご確認いただき、まだ動作しない、動作したなど、情報がありましたらご連絡いただければと思います。よろしくお願いいたします。
  　(2019/12/24 23:00)​

• GT-eBox firmware updateすると設定値が初期値に戻ることがある
  GT-eBox firmware update が完了した後、GT-eBox と再接続を行う前に、GT-eRemote を終了(※)またはタイトル画面まで戻ってしまうと設定値が消失してしまい初期値に戻ってしまいます。
  ※バックグランドにしても問題は発生せず、タスクを終了したときのみ発生いたします。
  現在対策予定ですが、それまでは GT-eBox ファームウェアアップデートを行った場合は、アプリを終了する前に 設定画面から GT-eRemote を再接続するようお願いいたします。
  →本件につきましては緊急度が低いためプライオリティを下げております。(2018/09/14 18:30).
  →タイトル画面まで戻っても情報を維持するよう修正動作確認済で次版公開予定です。(2019/10/25 9:00)
  → GT-eRemote 1.2.10版で対応しました。(2019/12/9 18:00)

• GT-eRemoteなどで設定した車重がいつの間にか変更されている(1.6kgとなってしまう)
  ANT+ で特定のアプリと接続した場合、車重の設定において不正値(1.6kg)で通知されるためその情報で上書きされてしまいます。当該アプリ側の対応が必要ですが、車重はGT-Powerの計算や勾配連動の負荷抵抗値に影響があるため、以下の仮対処を行います。
  – 1.6kg はあきらかに正常範囲外であるため設定を行わない
  修正動作確認済で次版公開予定です(2018/09/05)。
  → GT-eRemote 1.1.15 で公開しました(2018/09/10 12:00)

• GT-eBoxを接続後にRide画面やMap画面へ遷移できない
  以下の手順を行った場合に、設定画面でGT-eBoxをconnectしたあと、画面下部のタブバーが選択できない状態となってしまい、Ride画面やMap画面へ遷移できない場合がございます。
  発生した場合にはお手数ですが、GT-eRemoteを一度終了し再起動を行ってください。
  以下の手順を行いますと、本事象が発生します。
  　1. GT-eBoxと接続を行う(通常)
  　2. Ride画面へ遷移
  　3. ローラーを回す
  　4. このとき、画面下部のタブバーを操作することが出来なくなります(仕様)
  　5. 走行中に何らかの要因でGT-eRemoteとGT-eBoxの接続が切れる
  　　たとえば、GT-eBoxの電源が落ちた、無線通信が外乱の影響を受けた、など。
  　　このとき、GT-eRemoteは設定画面に戻り、接続が切れたことを表示しております。
  　6. その状態で GT-eBox を再度接続する
  3. で操作できなくなった状態がそのまま残っており、操作不能となっておりました。
  修正および動作確認は出来ており、次回のアップデートにて対応いたします。 (2019/01/24 19:00)
  → GT-eRemote 1.1.62 で公開しました(2019/02/19 21:30)

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お客様にはご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。