Android版GT-eRemoteですが、Android端末の種類により動作しないとの報告を受けております。
動作しない状況としましては以下の2点となっております。
- GT-eBoxと接続ができない(GT-eBoxが表示されない)
こちらはGT-eRemoteに対し位置情報へのアクセスを許可していただくと解消することがございます。
「Android版GT-eRemoteマニュアル」を参照いただき確認ください。 - GT-eBoxファームウェア更新が失敗する
原因につきましては調査中ですが、上記事象に関しましては、採用している無線通信チップから提供されているライブラリ内でエラーが発生していることを確認しております。
弊社が開発を行っているところで救済できるかどうか引き続き調査します。
動作確認済み端末
- SHARP SH-M06(Android version 9)
- SONY SOL26(Android version 5.0.2)
- HUAWEI P20 lite
動作しないとの報告あり
下記情報はお客様からの報告事例です。
| 端末 | Android Version | 症状 |
|---|---|---|
| ASUS ZenFone Max Pro(M2) | 9 | GT-eBox ファームアップが失敗する → 端末とGT-eBoxの再起動を何回か行うことで成功した |
| HUAWEI nova lite2 | 9.1.0.171 | GT-eBox ファームアップが失敗する |
| HUAWEI nova lite3 | 10 | GT-eBox ファームアップが失敗する |
| Galaxys10 | GT-eBoxファームウェアが失敗する | |
| Ulefone Armor 6E | GT-eBoxと接続ができない | |
| Galaxy Note10+ | 10 | GT-eBoxと接続ができない |
| arrows SV F-03H | 7.1.1 | GT-eBoxと接続ができない |
| GalaxyA20(SC-02M) | 10 | GT-eBoxと接続ができない → 位置情報アクセス許可で接続が可能となり、使用することができました(2例) |
弊社にて動作確認など行い、情報にアップデートがありましたら随時追記いたします。
お客様の方で「動作した」「動作しない」という報告をいただけますと本情報を更新いたします。
また、動作しない端末を教えていただければ弊社で端末を用意し動作確認を行おいますのでご連絡をいただけますでしょうか。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
