[GT-eRemote] Android 動作状況まとめ

  • 2020.06.04
  • 2020.06.20
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Android版GT-eRemoteですが、Android端末の種類により動作しないとの報告を受けております。

動作しない状況としましては以下の2点となっております。

  • GT-eBoxと接続ができない(GT-eBoxが表示されない)
  • GT-eBoxファームウェア更新が失敗する

原因につきましては調査中ですが、上記事象に関しましては、採用している無線通信チップから提供されているライブラリ内でエラーが発生していることを確認しております。
弊社が開発を行っているところで救済できるかどうか引き続き調査します。

動作確認済み端末

  • SHARP SH-M06(Android version 9)
  • SONY SOL26(Android version 5.0.2)
  • HUAWEI P20 lite

動作しないとの報告あり

下記情報はお客様からの報告事例です。

端末Android
Version
症状
ASUS ZenFone Max Pro(M2)9GT-eBox ファームアップが失敗する
→ 端末とGT-eBoxの再起動を何回か行うことで成功した
HUAWEI nova lite29.1.0.171GT-eBox ファームアップが失敗する
HUAWEI nova lite310GT-eBox ファームアップが失敗する
Ulefone Armor 6EGT-eBoxと接続ができない
Galaxy Note10+10GT-eBoxと接続ができない
arrows SV F-03H7.1.1GT-eBoxと接続ができない

弊社にて動作確認など行い、情報にアップデートがありましたら随時追記いたします。
お客様の方で「動作した」「動作しない」という報告をいただけますと本情報を更新いたします。

また、動作しない端末を教えていただければ弊社で端末を用意し動作確認を行おいますのでご連絡をいただけますでしょうか。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

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